Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar KreO.One ("el Servicio"), usted ("el Cliente") acepta estos Términos. El Servicio es proporcionado bajo las leyes de la República de Colombia.

2. Descripción del Servicio

KreO.One es una plataforma ERP SaaS que incluye: CRM, facturación electrónica DIAN, nómina, POS, inventario, LMS con tutor IA y asesores de IA por módulo. Se presta en modalidad Software as a Service (SaaS) — el Cliente no recibe copia del software.

3. Cuentas y Multi-Tenancy

3.1 Registro

El Cliente debe proporcionar información veraz. Cada cuenta de empresa ("tenant") está aislada lógicamente.

3.2 Credenciales

El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Notifique accesos no autorizados a demo@kreo.one.

3.3 Usuarios Autorizados

El Cliente es responsable de todas las actividades realizadas por sus Usuarios Autorizados.

4. Uso Aceptable

• Usar el Servicio solo para fines empresariales lícitos
• No violar leyes colombianas o internacionales
• No acceder a datos de otros tenants
• No realizar ingeniería inversa
• No enviar spam, phishing o malware
• No someter el Servicio a cargas excesivas
• Cumplir con Ley 1581/2012 respecto a datos de sus usuarios

5. Propiedad Intelectual

KreO.One retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software. El Cliente retiene la propiedad de sus datos y otorga una licencia limitada para procesarlos con el fin de prestar el Servicio.

6. Confidencialidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad. Implementamos TLS 1.3, AES-256, aislamiento multi-tenant y 2FA.

7. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. Las interrupciones programadas se notificarán con 48 horas de antelación.

8. Limitación de Responsabilidad

Dentro de los límites de la ley colombiana: KreO.One no será responsable por daños indirectos. La responsabilidad total se limita al valor pagado en los 12 meses anteriores. Nos comprometemos a corregir defectos en un plazo razonable.

9. Facturación y Pagos

Los planes y precios se rigen por el proceso de contratación. Los pagos se procesan a través de Wompi y MercadoPago en pesos colombianos (COP).

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar con 30 días de preaviso. Conservamos los datos 90 días para portabilidad, luego se eliminan (salvo obligaciones fiscales de 5 años). Podemos suspender el Servicio inmediatamente por violación de estos Términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Controversias: jueces civiles del circuito de Bogotá D.C. Para disputas de consumo: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

12. Modificaciones

Notificaremos cambios con 15 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado después de la entrada en vigor constituye aceptación.

13. Contacto

Email: demo@kreo.one · Web: kreo.one